fbpx

 

Préambule

La charte est le fondement de notre entreprise. Elle définit nos convictions personnelles ainsi que les engagements que tous les collaborateurs et les clients de Youpaq doivent s’efforcer de respecter.

Elle reflète également notre mission ainsi que notre vision et les valeurs sur lesquelles Youpaq s’appuie.

La charte fixe le fil conducteur de la gestion d’entreprise interne de Youpaq et de notre collaboration avec les différents acteurs contribuant à la réussite et la réalisation de nos convictions.

Youpaq veillera au quotidien que le contenu de cette charte soit compris et appliqué par toutes les parties prenantes.

 

Nos valeurs

RespectYoupaq fait du respect de ses collaborateurs, partenaires et clients, le noyau central de sa politique entrepreneuriale.

NeutralitéYoupaq applique le principe de neutralité dans ses rapports avec chacun de ses collaborateurs, partenaires et clients.

ProfessionnalismeYoupaq agit et répond avec professionnalisme aux besoins de ses collaborateurs, partenaires et clients.

QualitéYoupaq garantit de proposer des prestations et des produits de la meilleure qualité possible et s’engage à perfectionner, compléter, adapter régulièrement l’offre des produits et services afin de répondre au mieux aux attentes de chacun et aux besoins du marché.

 

Notre mission

Gagner la confianceYoupaq croit en des liens plus étroits entre chaque partie prenante d’une affaire commerciale. Pour ce faire, Youpaq s’engage à créer un rapport de confiance entre elle et ses clients.

SupporterPour que la mission de Youpaq soit couronnée de succès, Youpaq s’engage à supporter ses clients en leur prodiguant conseil et soutien tout au long de leur parcours.

ResponsabiliserYoupaq veut permettre à ses clients de pouvoir déterminer eux-mêmes de leur mode de fonctionnement en leur laissant un maximum de liberté de choix quant à leur manière de s’organiser.

Développer ensembleYoupaq veut développer une forme de communication interactive et respectueuse des intérêts de toutes les parties prenantes.

 

Nos engagements envers nos collaborateurs, partenaires et clients

EcouterConnecté au quotidien avec chaque partie prenante, Youpaq apporte un conseil spécifique et personnalisé en cas de difficulté et reste à l’écoute de manière permanente afin que les objectifs communs soient atteints.

ConseillerYoupaq garantit à chaque partie prenante des prestations de qualité et un dialogue ouvert dans une perspective de complémentarité

ValoriserDe par la visibilité offerte sur notre plateforme, Youpaq permet à tous ses partenaires et clients de valoriser leurs produits auprès de nos clients communs « les consommateurs ».

Partager et accompagnerYoupaq partage ses différents savoir-faire dans la gestion et la mise en avant de l’offre produits ainsi que dans le domaine commercial. La société forme, conseil et accompagne l’ensemble des parties prenantes dans un souci de réussite collective.

 

Les engagements attendus de nos partenaires et clients

Assurer la qualitéLes partenaires et clients B2B de Youpaq s’engagent à respecter une qualité de produit irréprochable envers le consommateur final et, le cas échéant, à réparer tout problème qui surviendrait lors d’une affaire commerciale effectuée au travers de notre plateforme. Les partenaires respectent notamment la chaine du froid lorsque celle-ci est nécessaire.

Collaborer : Les partenaires et clients s’engagent à collaborer avec toutes les parties prenantes, de manière transparente et honnête afin que les rapports soient fondés et évoluent sur une relation de confiance mutuelle.